Lorsque nous parlons à nouveau, nous imaginons que nous sommes confrontés à quelque chose que nous n'avons jamais « connu » ou dont nous n'avions jamais « existé ».
En marketing, comme dans d’autres domaines, le nouveau ou l’ancien n’est qu’un concept relatif qui peut être rattaché à une situation temporelle. Les tendances et les modes s'entrelacent au fil du temps, modifiant leurs expressions et leurs styles, s'inspirant du passé et le ramenant au présent, rêvant du futur proche. Mais des aspects proches de l’époque contrastent les théories, portant à l’attention du marketing de nouvelles phénomonologies possibles.
On parle ici de marketing de proximité.
Commençons en bons "connaisseurs" de son (le mien) definizione. C'est une expression du marketing qui décline ses formes et ses actions dans un espace territorial limité à un périmètre dans lequel il enferme sa cible dans un ensemble de valeurs distinctives. Elle n'est pas territoriale car elle communique avec le territoire. Elle est territoriale car elle communique SUR LE TERRITOIRE, par des moyens et des méthodes adaptés au territoire dans lequel son action se limite. Il n’a pas d’objectif défini. Il se déplace en s'adaptant au territoire et à la cible qui habite les environs.
Le mélange entre besoins du marché (1) et phénomènes sociologiques (2) a donné du « carburant » au marketing de proximité. 1) le marché ressent le besoin de se rapprocher et de s'immerger toujours plus dans la vie du client. « crée et investit » dans les communautés pour les regrouper et les garder sous contrôle. Il les étudie et influence leur comportement d'achat. 2) la société des acheteurs, quant à elle, s'est retrouvée, grâce aux technologies, au centre d'un système qui lui permet de mettre en avant ses besoins au profit de réponses parfois en apparence proches, d'autres fois lentes à arriver.
Nous découvrons l'efficacité de cette méthodologie dans cette période. Le marché des fournisseurs d'idées, de contenus et de technologies est en train d'émerger, mais trop d'entreprises ont déjà été créées de manière désordonnée et sans imagination en exploitant la technologie actuelle pour « envoyer » des messages texte sur des téléphones portables. Espérons que certaines personnes « éclairées » se réveillent et combinent compétences en communication et technologie. Il est essentiel de donner de la qualité à ces nouvelles formes de communication pour qu'elles soient efficaces et convaincantes. Les investissements ne tarderont pas à venir. À ce jour, les quelques expériences dont nous disposons sont encore trop pauvres pour pouvoir faire des prédictions. Mais si l'on garde au centre de l'attention la position centrale du client et la nécessité de se rapprocher de sa « vie » et de ses expériences, on peut imaginer que l'on entendra beaucoup parler de marketing de proximité d'ici dans le futur.
Vous trouverez ici quelques réflexions complémentaires sur ce sujet. Nous en reparlerons plus longuement dans de prochains articles, mais en attendant, et parce qu'il n'y a pas de meilleure occasion que celle-ci (un nouveau départ), je vous laisse avec deux idées qui ont guidé mon parcours entrepreneurial ces dernières années : premièrement, il est essentiel de comprendre et d'analyser la société de consommation pour élaborer un plan d'action intelligent et efficace. Deuxièmement, il est de notre devoir de promouvoir le mérite afin de mettre fin aux improvisations qui brident le potentiel et freinent le progrès.