Politica dei Resi

Benvenuto nella pagina dedicata ai resi. Desidero che ogni esperienza d’acquisto sia chiara e soddisfacente. Qui trovi tutte le informazioni utili nel caso tu abbia bisogno di assistenza con i tuoi ordini.

Prodotti Digitali (eBook)

Ti informiamo che non è possibile effettuare resi o rimborsi per i prodotti digitali, inclusi gli eBook, in conformità con le normative sul diritto di recesso per contenuti digitali scaricabili. Ti invitiamo pertanto a verificare con attenzione il titolo e il formato prima dell’acquisto.

Prodotti Cartacei (Libri stampati)
I resi sono ammessi solo in caso di prodotti cartacei difettosi o danneggiati.

Quali sono i casi accettati?
Difetti di stampa o rilegatura
Copertina danneggiata
Pagine mancanti o illeggibili

Come richiedere un reso
Per richiedere un reso o la sostituzione, ti chiediamo di seguire questi passaggi:

• Scrivi una mail a: contactme@lucazambrelli.it
• Allega una o più foto ben visibili del difetto riscontrato
• Indica il numero d’ordine, la data d’acquisto e il tuo nome completo

Attendi una risposta: riceverai un’email entro 5 giorni lavorativi con l’esito della verifica.

Rimborso
In caso di approvazione del reso, potrai scegliere tra:

• Rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto (es. PayPal, carta di credito, ecc.)
• Invio di una nuova copia del libro senza costi aggiuntivi

Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma e avverrà solo dopo verifica del difetto e approvazione della richiesta.

Contatti
Per qualunque dubbio, richiesta o segnalazione, scrivi a:
contactme@lucazambrelli.it

Domande Frequenti (FAQ)

Posso restituire un eBook che ho acquistato per errore?
No, purtroppo i prodotti digitali non sono rimborsabili.

Il libro cartaceo è arrivato con la copertina rovinata: cosa devo fare?
Scrivi subito a contactme@lucazambrelli.it allegando le foto e i dati dell’ordine. Dopo verifica, potrai ricevere un nuovo libro o un rimborso.

Posso cambiare un libro perché non mi è piaciuto?
No, i resi sono accettati solo per motivi oggettivi legati a difetti di produzione o danni evidenti.

Quanto tempo ho per segnalare un problema?
Puoi contattarmi entro 7 giorni dalla ricezione del libro per segnalare eventuali problemi.

Come riceverò il rimborso?
Il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento usato al momento dell’ordine (es. PayPal o carta), una volta approvato il reso.